РОЛЬ ЕМОЦІЙНОГО ІНТЕЛЕКТУ У ФОРМУВАННІ ПАТЕРНІВ ПОВЕДІНКИ КЕРІВНИКІВ В УМОВАХ ОРГАНІЗАЦІЙНИХ КОНФЛІКТІВ

Т. В. Мельниченко; Л. В. Полещук

doi:10.32782/2707-0409.2026.1.12

Т. В. Мельниченко Одеський національний університет імені І.І. Мечникова https://orcid.org/0009-0001-9800-2340
Л. В. Полещук Одеський національний університет імені І.І. Мечникова https://orcid.org/0000-0002-1052-5770

DOI: https://doi.org/10.32782/2707-0409.2026.1.12

Ключові слова: емоційний інтелект, організаційний конфлікт, патерни поведінки, стиль керівництва, копінг-стратегії, міжособистісна взаємодія, стратегії подолання конфліктів

Анотація

У статті розглядається роль емоційного інтелекту (ЕІ) як ключового психологічного ресурсу, що визначає ефективність управлінської діяльності в кризових ситуаціях. В умовах сучасних організаційних трансформацій здатність керівника розпізнавати власні емоції та емоційні стани підлеглих стає фундаментом для збереження цілісності команди та мінімізації деструктивних наслідків протистоянь. Метою даної статті є дослідження ролі впливу структурних компонентів емоційного інтелекту на вибір патернів поведінки керівників під час організаційних конфліктів та обґрунтувати переваги високого рівня EІ для гармонізації робочого середовища. Наукова новизна роботи полягає в систематизації поведінкових патернів керівників крізь призму взаємодії когнітивних та емоційних чинників. У дослідженні розкрито роль емоційного інтелекту як медіатора, що сприяє переходу від автоматичних реакцій, зокрема агресії або уникнення, до свідомого обрання стратегій співпраці. Результати дослідження свідчать про те, що високий рівень емоційного інтелекту є передумовою формування конструктивних патернів поведінки, спрямованих на пошук консенсусу. Розвиток емоційної сфери керівника безпосередньо корелює зі зниженням рівня напруженості в колективі та підвищенням загальної продуктивності праці.

Посилання

1. Бондарчук В. І., Проскурка Н. В. Вплив емоційного інтелекту на вибір стратегії поведінки у конфлікті. Вісник НАУ. Серія: Психологія. 2022. 2(21). С. 90–96. https://doi.org/10.18372/2411-264X.21.17094
2. Гринишин І. В. Психологія професійного стресу: механізми подолання: монографія. Тернопіль : ТНПУ ім. В. Гнатюка, 2022. 256 с.
3. Дуткевич Т. В. Конфліктологія з основами психології управління: навч. посібник. Кам’янець-Подільський : КПДУ, 2006. 276 с.
4. Жмай О. В., Конопля О. І. Стратегії поведінки в конфлікті: види, сутність та взаємозвʼязок з емоційним інтелектом. Економіка: реалії часу. 2019. № 6 (46). С. 68–76. DOI: 10.5281/zenodo.3877552
5. Кононко О. Самоповага як основа культури самовираження майбутніх фахівців дошкільної освіти. Наукові записки. Серія: Педагогічні науки. 2025. Т. 2. С. 18–28. https://doi.org/10.31654/2663-4902-2025-PP-2-18-28
6. Носенко Е. Л., Коврига Н. В. Емоційний інтелект: концептуалізація феномену, основні функції: монографія. Київ : ДНУ, 2003. 159 с.
7. Передало Х.С. Роль емоційного інтелекту у системі основних компетенцій менеджера. Менеджмент та підприємництво в Україні. 2020. Вип. 2. С. 67–73. https://doi.org/10.23939/smeu2020.02.063
8. Côté S., Miners C. T. H. Emotional intelligence, cognitive intelligence, and job performance. The Leadership Quarterly. 2016. Vol. 27(4). P. 459–471. https://doi.org/10.2189/asqu.51.1.1
9. Goleman D. Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. New York: Bantam Books, 2011. 384 p.
10. Lewin K., Lippitt R., White R. K. Patterns of aggressive behavior in experimentally created social climates. Journal of Social Psychology. 1939. Vol. 10. P. 271–299. https://doi.org/10.1080/00224545.1939.9713366
11. Lazarus R. S., Folkman S. Stress, appraisal, and coping. New York: Springer, 1984. 445 p.
12. Leary T. Interpersonal diagnosis of personality. New York: Ronald Press, 1957. 518 p.
13. Mayer J. D., Salovey P. Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality. 1990. Vol. 9, No. 3. P. 185–211. https://doi.org/10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG
14. Mayer J. D., Salovey P., Caruso D. R. Emotional intelligence: Theory, findings, and implications. Psychological Inquiry. 2004. Vol. 15, No. 3. P. 197–215.